▪️ 於官網購買的消費者,可依據【消保法第19條規定】享有七天鑑賞期權益(非試用期);官網消費購物恕無法至一般門市專櫃及通路辦理退換貨。
▪️ 購買前如對商品有疑慮,建議可至一般門市專櫃或通路試聞體驗,亦可參考其他消費者使用評價。香氛類商品一經拆封後,因個人主觀因素不滿意者,恕無法受理退貨。
▪️ 拆封商品前,請全程錄影或拍照,以利日後針對商品瑕疵、運送損毀或訂購內容不符等情況進行舉證,以確保雙方權益。
▪️ 請於七天鑑賞期內私訊我們(請提供:電話、姓名、訂單編號、商品照片或錄影)。待確認商品狀況後,我們將提供後續處理協助;若屬商品問題,來回運費將由我們負擔。 ▲ 若超過此期間,恕無法受理,敬請見諒。
▪️ 如您需辦理退換貨,請於七天鑑賞期內(自收到商品隔日起算七天)提出申請;商品須保持全新未拆封/未下水使用(含塑膠封膜、封口貼紙)。
▪️ 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意,以免影響您的權益:
• 超過七天鑑賞期限
• 已拆封、已使用之商品
• 個人主觀因素(如不喜歡香味、與期待不符等)
• 貼身物品(例:內褲、襪子、毛巾)
▲ 香氛類商品(沐浴乳、洗髮精、洗面乳)一經拆封後恕無法辦理退換貨
▪️ 退款流程
1. 私訊我們提供:姓名、電話、訂單編號、商品照片或錄影,我們會先與您確認商品現況。
2. 待確認商品狀況後,客服人員將協助您辦理後續退換貨事宜。
3. 我們將統一於收到商品後的週五進行退款(如遇國定假日則延至下週)。退款完成後將不另行通知。
4. 若申請部分退貨或退款,且退貨後的訂單金額未達原訂單之優惠門檻,將無法再享有原優惠活動(例如:滿千免運、滿額贈品、優惠組合等)。